FAQ Tamochi merangkup pertanyaan dan jawaban yand sering di pertanyakan. Silahkan membaca FAQ kami untuk mendapatkan jawaban yang cepat.
|
|
| 1. Apakah anda menerima reseller ? |
| Iya, Kami menjual produk kami dengan harga grosir dan memberikan kemudahan untuk reseller menjual produk kami. |
|
| 2. Apakah Anda punya catalog buku dan price list ? |
| Catalog kami tidak berupa buku.semua gambar dan data price list ada di website Tamochi.com |
|
| 3. Apakah anda punya daftar harga pengiriman ke seluruh indonesia ? |
|
|
| 4. Apakah Bahan, Model dan Corak sama seperti di gambar ? |
| Iyah, Model & corak sama seperti di gambar dan bahan sesuai dengan keterangan yang ada di informasi produk. |
|
| 5. Apakah barang bisa dikirim dulu ke alamat saya,setelah itu baru saya bayarkan tunai ? |
| Kami tidak melayani COD (CASH on delivery). Anda harus melakukan pembayaran terlebih dahulu setelah itu baru kami proses orderannya. |
|
| 6. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim? |
| Belum. Tarif dikenakan sesuai dengan alamat daerah. |
|
| 7. Apakah pakaian import ada sizenya? |
| Informasi produk kalau terdapat size S, M, L, XL berarti ada. Kalau tidak ada keterangan size berarti free size/One size(satu ukuran). |
|
| 8. Apakah produk yang di sold out bisa dipesan? |
| Kode produk yang diberi tanda "out of stock" dan sudah masuk ke categori sold out belum bisa di pesan. |
|
| 9. Apakah saya boleh mendownload gambar produk yang ada di website Tamochi? |
| Anda di perbolehkan mendownload gambar produk-produk Tamochi. Design website Tamochi di lindungi Hak Cipta & Undang-Undang Elektronik Informatika, anda tidak di perbolehkan untuk download / copy website Tamochi. |
|
| 10. Apakah Tamochi mempunyai cabang/anak perusahaan/website lain? |
| Tamochi tidak mempunyai cabang /anak perusahaan /website lain selain www.tamochi.com. Website /pihak lain yang beroperasi dengan mengatasnamakan Tamochi bukanlah Tamochi. |
|
| 11. Bagaimana cara order produk di website Tamochi? |
Ada 3 cara yaitu :
1. Email ke contact@tamochi.com. Cantumkan nama, kode produk, warna, jumlah, alamat lengkap dan no telp/handphone yang bisa dihubungi.
2.SMS ke no hp 08131521888 / 087881380909. Cantumkan nama, kode produk, warna, jumlah dan alamat lengkap.
3.Order langsung di website kami. Infonya ada di http://www.tamochi.com/shop/cara_order.php |
|
| 12. Bagaimana cara supaya saya bisa menjadi member di Tamochi ? |
| Caranya dengan registrasi terlebih dahulu dibagian 'Buat Account'. Registrasi member tidak dibebankan biaya apapun. |
|
| 13. Berapa % kemiripan warna dengan produk aslinya ? |
| Karena pengaruh kamera dan PC komputer,Kemiripan warna dengan produk aslinya adalah 85-95%. |
|
| 14. Berapa lama pengiriman paket sampai ke alamat saya ? |
| Paket kami kirim lewat Tiki & JNE pada hari yang sama(Setiap Senin-Jumat sebelum jam 5 sore). Silakan lihat jadwal pengiriman selengkapnya di http://www.tamochi.com/shop/shipping.php. Jangka waktu pengiriman sesuai dengan tarif service yang anda pilih. |
|
| 15. Berapa minimum ordernya? |
| Categori Baju tidak ada minimum order. Order 1 produk tetap kami terima. Kecuali categori aksesoris untuk pembelian 1 pc disarankan ordernya digabung dengan baju. |
|
| 16. Lokasi Tamochi dimana? |
|
|
| 17. Mau jadi reseller bagaimana caranya? |
|
|
| 18. Paket dikirim lewat jasa pengiriman apa? |
| Nasional : TIKI, JNE & Fedex |
|
| 19. Saya sudah order tapi belum bisa melakukan pembayaran, Apakah barang bisa di simpan dulu sampai minggu depan? |
Barang tidak bisa di simpan untuk jangka waktu lama.
Stock kami berubah setiap jam. Sewaktu anda memesan dan kami konfirmasi ada stocknya sebaiknya pembayaran dilakukan pada saat itu juga. |
|
| 20. Setelah saya pakai barang tersebut kekecilan/kebesaran bisa ditukar dengan produk lain? |
| Tentu tidak.Sebelum memesan sebaiknya di ukur terlebih dahulu.Silakan cek informasi ukuran di setiap kode produk. |
|
| 21. Apakah pesanan ready stock yang sudah saya bayar penuh bisa di batalkan / ditukar produk lain? |
Kami sarankan sebaiknya jangan sampai terjadi hal seperti diatas.
Anda di kenakan restocking fee 10% dari harga produk apabila cancel setelah bayar penuh. |
|
| 22. Saya sudah bayar dp produk pre-order, Bisa tidak saya cancel ganti po produk lain? |
| Anda masih mempunyai kesempatan untuk menukar produk apabila sesi po belum ditutup. Setelah sesi po ditutup maka Po tidak bisa di cancel/ ditukar produk lain apabila stock kode tersebut ada. |
|
| 23. Saya reseller dropship,Kiriman customer saya sampai hari ini belum sampai.bagaimana ini? |
Kami akan bantu cek no resi dan buat surat pernyataan complain ke kantor pusat TIKI/JNE di Jakarta dan jika prosesnya kirimannya masih lama dan belum sampai sebab alamat masih kurang jelas/ customer anda selalu tidak berada di tempat untuk menerima paket, sebaiknya Anda dan customer anda juga bekerja sama untuk menghubungi Tiki/Jne di kota alamat customer Anda berada untuk memproses kiriman lebih cepat.
Note : Jangan menerima paket apabila packing sudah terbuka, Segala kehilangan dan kerusakan paket yang telah terjadi di dalam perjalanan bukanlah tanggung jawab sepenuhnya pihak manajemen Tamochi.
Jika terjadi kehilangan pihak Tiki & JNE akan mengganti biaya apabila paket tersebut telah diikutkan asuransi.
Apabila Anda berminat untuk ikut asuransi pengiriman mohon konfirmasi customer Service Tamochi untuk membantu Anda. |
|
|
