FAQ Tamochi merangkup pertanyaan dan jawaban yand sering di pertanyakan. Silahkan membaca FAQ kami untuk mendapatkan jawaban yang cepat.
|
| 1. Apakah anda menerima reseller ? |
| Iya, Kami menjual produk kami dengan harga grosir dan memberikan kemudahan untuk reseller menjual produk kami. |
|
| 2. Apakah Anda punya catalog buku dan price list ? |
| Catalog kami tidak berupa buku.semua gambar dan data price list ada di website Tamochi.com |
|
| 3. Apakah anda punya daftar harga pengiriman ke seluruh indonesia ? |
|
|
| 4. Apakah Bahan, Model dan Corak sama seperti di gambar ? |
| Iyah, Model & corak sama seperti di gambar dan bahan sesuai dengan keterangan yang ada di informasi produk. |
|
| 5. Apakah barang bisa dikirim dulu ke alamat saya,setelah itu baru saya bayarkan tunai ? |
| Kami tidak melayani COD (CASH on delivery). Anda harus melakukan pembayaran terlebih dahulu setelah itu baru kami proses orderannya. |
|
| 6. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim? |
| Belum. Tarif dikenakan sesuai dengan alamat daerah. |
|
| 7. Apakah pakaian import ada sizenya? |
| Informasi produk kalau terdapat size S, M, L, XL berarti ada. Kalau tidak ada keterangan size berarti free size/One size(satu ukuran). |
|
| 8. Apakah produk yang di sold out bisa dipesan? |
| Kode produk yang diberi tanda "out of stock" dan sudah masuk ke categori sold out belum bisa di pesan. |
|
| 9. Apakah saya boleh mendownload gambar produk yang ada di website Tamochi? |
| Anda di perbolehkan mendownload gambar produk-produk Tamochi. Design website Tamochi di lindungi Hak Cipta & Undang-Undang Elektronik Informatika, anda tidak di perbolehkan untuk download / copy website Tamochi. |
|
| 10. Apakah Tamochi mempunyai cabang/anak perusahaan/website lain? |
| Tamochi tidak mempunyai cabang /anak perusahaan /website lain selain www.tamochi.com. Website /pihak lain yang beroperasi dengan mengatasnamakan Tamochi bukanlah Tamochi. |
|
| 11. Bagaimana cara order produk di website Tamochi? |
Ada 3 cara yaitu :
1. Email ke Sales@tamochi.com. Cantumkan nama, kode produk, warna, jumlah, alamat lengkap dan no telp/handphone yang bisa dihubungi.
2.SMS ke no hp 08131521888 / 087881380909. Cantumkan nama, kode produk, warna, jumlah dan alamat lengkap.
3.Order langsung di website kami. Infonya ada di http://www.tamochi.com/shop/cara_order.php |
|
| 12. Bagaimana cara supaya saya bisa menjadi member di Tamochi ? |
| Caranya dengan registrasi terlebih dahulu dibagian 'Buat Account'. Registrasi member tidak dibebankan biaya apapun. |
|
| 13. Berapa % kemiripan warna dengan produk aslinya ? |
| Karena pengaruh kamera dan PC komputer,Kemiripan warna dengan produk aslinya adalah 85-95%. |
|
| 14. Berapa lama pengiriman paket sampai ke alamat saya ? |
| Paket kami kirim lewat Tiki & JNE pada hari yang sama(Setiap Senin-Sabtu sebelum jam 5 sore). Silakan lihat jadwal pengiriman selengkapnya di http://www.tamochi.com/shop/shipping.php. Jangka waktu pengiriman sesuai dengan tarif service yang anda pilih. |
|
| 15. Lokasi Tamochi dimana? |
|
|
| 16. Mau jadi reseller bagaimana caranya? |
|
|
| 17. Paket dikirim lewat jasa pengiriman apa? |
Nasional : JNE
International : Royal Cargo |
|
| 18. Saya sudah order tapi belum bisa melakukan pembayaran, Apakah barang bisa di simpan dulu sampai minggu depan? |
Barang tidak bisa di simpan untuk jangka waktu lama.
Stock kami berubah setiap jam. Sewaktu anda memesan dan kami konfirmasi ada stocknya sebaiknya pembayaran dilakukan pada saat itu juga. |
|
| 19. Informasi Retur dan Refund : |
**klaim penukaran produk diterima maksimal 1x24jam setelah barang diterima oleh Anda.
**Barang yang sudah dibeli tidak dapat direfund uangnya namun dapat ditukar produk yang sama selama masih tersedia stocknya. Hanya diperbolehkan tukar produk lain dengan harga yang sama / diatasnya apabila stock penukaran produk yang sama telah habis.Semua ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli.Kirim dengan kondisi baik seperti semula serta lengkap dengan label tag.
**Produk di categori ON SALE Items , Lingerie, Accessories tidak dapat di klaim/ ditukar.
**Penukaran juga tidak berlaku untuk produk yang bisa melar contoh seperti stocking dan celana legging. |
|
| 20. Apa yang harus dilakukan setelah customer melakukan pembayaran? |
| Setiap pembeli yang sudah melakukan transaksi pembayaran mohon konfirmasi bukti pembayarannya ke Cs Tamochi via email,sms atau telephone terlebih dahulu.Agar barang yang sudah dipesan bisa di keep dan tidak terjual oleh reseller lain. Apabila belum ada balasan dari pihak CS Tamochi mengenai transaksi cek pembayaran maka proses keep barang belum berlaku. |
|
| 21. Barang ready stock apakah bisa dibooking? |
| Ready stock bisa di booking kalau Anda telah melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada customer service Tamochi. Jangka waktu booking 3 jam.Barang yang tidak dibayar dalam jangka waktu 3 jam, akan secara otomatis dibatalkan dan dijual kembali tanpa pemberitahuan lebih lanjut. |
|
| 22. Saya reseller dropship, kiriman customer saya sampai hari ini belum sampai. |
| Kami akan bantu cek nomor resi dan buat surat pernyataan complain ke kantor pusat JNE di Jakarta dan jika prosesnya kirimannya masih lama dan belum sampai sebab alamat masih kurang jelas/ customer anda selalu tidak berada di tempat untuk menerima paket, sebaiknya Anda dan customer anda juga bekerja sama untuk menghubungi Jne di kota alamat customer Anda berada untuk memproses kiriman lebih cepat. |
|
| 23. Berapa minimum ordernya? |
| Categori Baju tidak ada minimum order. Order 1 produk tetap kami terima. Kecuali categori aksesoris min 2 pcs model boleh campur |
|
| 24. Jam Kerja: |
Senin-Sabtu jam 9.30-17.00
Minggu dan Tanggal merah Libur
Sms,Email,Live chat,Telephone yang masuk pada hari libur akan dibalas keesokannya pada hari jam kerja. |
|
|